آشنایی با اداره صادرات گروه صنعتی بارز:

این اداره با هدف شناسایی و بازاریابی در بازارهای خارجی، طراحی و اجرای کمپین های صادراتی و انجام عملیات فروش آغاز به کار نمود.

بازارهای هدف صادراتی:

در حال حاضر گروه صنعتی بارز سیاستهای توسعه خود را درحوزه کشورهای همسایه، کشور های عربی، کشور های مشترک المنافع، اروپای شرقی و آفریقا طراحی و اجرا می نماید. در ابتدای هر سال این گروه بر مبنای آخرین تحولات منطقه ای، بازارهای هدف را به صورت خاص تری مشخص و اقدام به توسعه بازار در آنها می نماید.

سیاستهای کلی گروه صنعتی بارز:

این گروه عمدتا به دنبال ایجاد نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش در بازارهای هدف می باشد. نمایندگان گروه صنعتی بارز با تایر و موارد فنی آن آشنایی کافی داشته، در کشور مقصد دارای مراکز توزیع و یا تجارت تایر بوده ودر بازار هدف ساکن می باشند. همچنین دارای توانمندی مناسبی در ارتقاء برند بارز و کسب سهم بازار مناسب در بازار هدف صادراتی هستند.

در صورتیکه این نمایندگی در دوره ای 2 ساله، فعالیت مناسبی نداشته باشند با هماهنگی با ایشان، گروه صنعتی بارز اقدام به جذب نمایندگی دیگری با حداقل اختلال در بازار نماینده اول و با هدف رسیدن به سهم بازار بیشتر خواهد نمود. مراحل کاری برای اخذ نمایندگی گروه صنعتی بارز به شرح زیر است.

مرحله اول - شناسایی:

برای درخواست همکاری با گروه صنعتی بارز، لطفا مدارک زیر برای اداره صادرات ارسال فرمائید. این گروه پس از 7 روز کاری غیر تعطیل، مدارک و اطلاعات ارسالی را بررسی و نسبت به پاسخگویی اقدام می نماید.

مدارک مورد نیاز برای همکاری اولیه:

1- نامه درخواست همکاری شامل معرفی بازار هدف، سوابق فعالیت و توزیع تایر، تجربه کاری و نمایندگی های اخذ شده از سایر برندها، هدف همکاری (انواع و تعداد تایرهای مورد نیاز)، شرایط مصرف خاص مورد نظر، مقررات و گواهینامه های مورد نیاز

2- تکمیل فرم Lead Form

3- در مورد بازارهای جدید تکمیل فرم Market Research

4- ارائه برنامه خرید (Purchasing plan) و حمل سالانه

5- ارسال تصاویر دفتر، فروشگاه، انبار، سرویس سنتر در بازار هدف

6- کپی پاسپورت خریدار و اسناد ثبت شرکت

7- ارسال اطلاعات دوره های آموزشی طی شده در حوزه تایر

مرحله دوم - ارزیابی و دوره خرید آزمایشی:

پس از بررسی و تایید مدارک ارسالی، با مجموعه درخواست کننده نمایندگی مذاکرات تجاری آغاز و پس از حصول نتایج اولیه، اهداف سالانه تهیه و سند همکاری موقت یکساله تهیه می گردد. نماینده جدید نیز نسبت به ارائه برنامه خرید سالانه اقدام و پس از تایید گروه صنعتی بارز این سند مبنای کار یکساله خواهد بود.

تذکر1: قیمتهای ارائه شده گروه صنعتی بارزبه صورت EX-WORK بوده و مشتری می بایستی تمامی نیازمندیهای خود را به صورت مکتوب ارائه نماید. پس از واریز وجه هر پروفورما، عملیات بارگیری و حمل انجام خواهد گردید.

تذکر2: در صورت عدم فعالیت در دوره آزمایشی بیش از 3 ماه، گروه صنعتی بارز نسبت به انعکاس موارد به نماینده موقت اقدام نموده و در صورت عدم خرید در دوره سه ماهه بعدی، همکاری با نمایندگی مذکور قطع خواهد گردید.

تذکر3: موارد مندرج در تذکر 2 شامل موارد فورس ماژور نمی شود.

مرحله سوم - اعطای نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش:

در انتهای دوره آزمایشی عملکرد نماینده در تحقق توافقات و اهداف بررسی و در صورت رضایت بخش بودن عملکرد یکساله ایشان، سند نمایندگی توزیع محصولات بارز به مدت 3 سال تهیه خواهد گردید. در این حالت مشتری وارد فاز جدیدی از همکاری با بارز شده و عملکرد وی در قالب انجام فعالیتهای زیر ارزیابی خواهد گردید.

گروه صنعتی بارز خدمات پس از فروش خود را مطابق با ائین نامه و پروفورم های صادره به مشتریان خود ارائه می نماید. درهنگام مراجعه مصرف کننده و ارائه تایر برگشتی، نماینده بارز نسبت به ثبت شکایت در فرم مربوطه، تهیه تصاویر از منطقه بروز عیب (در بیرون و داخل تایر) و ارسال آنها به اداره صادرات اقدام می نماید. اداره صادرات نسبت به تعیین تکلیف عیوب و رد یا قبول تایر برگشتی و پرداخت خسارت در صورت نیاز اقدام خواهد نمود.

تذکر: در صورت قطع ارتباط و فعال نبودن نماینده بیش از 8 ماه کاری ، امکان جایگزینی تایرهای مرجوعی وجود ندارد.

نمایندگان گروه صنعتی بارز در انتهای هر سال میلادی نسبت به تهیه و ارسال برنامه های زیر اقدام خواهند نمود. این موارد در ارزیابی سالانه نمایندگان تاثیر بسزایی خواهد داشت.

1- ارائه برنامه خرید به نحوی که سهم بازار مورد انتظار گروه صنعتی بارز در بازار هدف تامین گردد و انواع محصولات رادیال (سواری، باری و تجاری) و تایرهای کشاورزی و راه سازی درسبد خرید سالانه منظور شده باشد. همچنین در هر سال نسبت به سال قبل ، مشتری حجم خرید خود را افزایش داده باشد.

2- انجام مناسب پرداخت ها

3- ارائه گزارش سالانه تحقیق بازار و گزارش 3 ماهه قیمتها

4- ایجاد زیر شبکه فروش تایرهای بارز در بازار هدف و نصب تابلوی سردرب(حداقل 10 فروشگاه در سال)

5- ارائه خدمات پس از فروش مناسب و احترام به حقوق مشتریان و مصرف کنندکان

6- طراحی و اجرای کمپین های تبلیغاتی دربازار هدف

شامل نصب انواع تابلوی سردرب فروشگاهی ، نصب پوستر، بنر و بیل بورد حضور در نمایشگاه های تخصصی تبلیغ رسانه ای و ترویج رو در روی مصرف صحیح در بین مصرف کنندگان

در تمام مراحل فوق الذکر گروه صنعتی بارز از مشتریان خود حمایت نموده و در فعالیتهای مختلف با آنها مشارکت می نماید.

مرحله چهارم - ارزیابی عملکرد خرید سالانه:

در انتهای هرسال، عملکرد مشتریان مختلف در حوزه های فوق بررسی و امتیازات سالانه نمایندگی تعیین میگردد. بر مبنای این ارزشیابی نمایندگان به 3 گروه فعال، کم فعال و غیر فعال تقسیم بندی شده وبازخورهای زیر به آنها ارائه میگردد:

1- گروه صنعتی بارز نسبت به تشویق 3 نفر اول گروه مشتریان فعال اقدام می نماید.

2- در مورد نمایندگان غیر فعالی که نمراتی کمتر از 30 کسب کرده باشند، گروه پس از اطلاع رسانی و عدم فعالیت مجدد نماینده، نسبت به تقلیل سطح فعالیت و در صورت لزوم جایگزینی مشتری اقدام خواهد نمود.

3- در مورد نمایندگان با نمره 60-30 گروه با این نمایندگان جلساتی را برگزار و راه کارهای تقویت همکاری ها را بررسی خواهد نمود. در صورتیکه پس از 3 سال از نمایندگی، نمرات نماینده کمتر از 50 باقی بماند گروه صنعتی بارز از اعطای نمایندگی انحصاری خود داری خواهد نمود.

موارد مهم در ارزیابی سالانه :

1-تطابق خرید یکساله با برنامه خرید توافق شده.

2-ارائه گزارش قیمتها در فواص 3 ماهه

3-ارائه گزارش تحقیق بازار مناسب از مشتری در فواصل سالانه

4-توسعه زیر شبکه فروش تایرهای بارز در بازار هدف

5-ارائه خدمات پس از فروش و احترام به مشتریان و مصرف کنندکان

6-طراحی و اجرای کمپین های تبلیغاتی دربازار هدف

مدارک قابل اعطاء به مشتریان :

1- معرفی نامه محدود برای شرکت در مناقصات خارج کشور به مشتریان فعال

2- توافق نامه ها و قراردادهای توزیع محصولات یکساله

3- قرارداد نمایندگی 3 ساله